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“Mi sono sentita in colpa, sentivo che stavo abbandonando i miei colleghi.  Mi sono ritrovata a piangere…dovevo prendermi cura di me” Parla così una delle partecipanti, raccontando la difficoltà e le paure; dall’inizio del lockdown ha iniziato ad avere paura di poter essere  fonte di contagio, sia per le persone con cui lavora, sia per il figlio, tornando a casa, perché quel 9 marzo ha portato con sé tante paure, per la popolazione in generale, ma soprattutto per chi lavora in strutture sanitarie e socio assistenziali, che si è trovato a dover tutelare le persone di cui si prende cura, oltre che sé stesso e la propria famiglia. E allora, i partecipanti hanno parlato soprattutto di incertezza, impotenza, paura e rabbia. L’incertezza per quello che ogni giorno può accadere –tutti potrebbero essere potenzialmente infetti. Io, i miei colleghi, gli ospiti/pazienti della struttura; l’impotenza di fronte a qualcosa su cui apparentemente non si ha alcun potere- Mi sono sentita in balìa degli eventi, delle scelte della direzione e del Governo, in balìa del prossimo decreto-La paura che potesse accadere qualcosa- E se fossi io stessa a portare il Virus? Cosa posso fare per evitarlo?– La rabbia verso la situazione- E con chi me la prendo per tutto questo?

Recuperando quanto è emerso nel gruppo , due sono state le tematiche principali che hanno  riportato i partecipanti: i cambiamenti dell’assetto familiare e la scoperta delle risorse. Come è esperienza di tutti, la famiglia è stato il nucleo sociale su cui sono ricaduti  principalmente gli effetti dell’emergenza sanitaria, sia in termini di convivenza in cui i luoghi e i tempi  sono diventati ancora più condivisi all’interno delle pareti domestiche che, al contrario, in termini di distanza, in cui alcuni luoghi abituali  sono stati interdetti e resi non frequentabili a discapito del contatto e della comunicazione non-verbale. Il telefono e mezzi di comunicazione hanno cercato di sopperire a questa mancanza, mostrando tuttavia fin da subito i loro limiti.  L’attuarsi di queste misure di prevenzione si è tradotta nell’impossibilità di vedere i propri cari, come nelle strutture residenziali, o di non vedere gli operatori di riferimento come per  le persone che frequentavano i centri diurni. Il racconto dei partecipanti, quindi, ha descritto questo cambiamento che li ha visti interessati in prima linea. Una partecipante al webinar, infatti, ha raccontato quanto sia stato difficile per l’equipe mediare i rapporti con le famiglie degli ospiti  e filtrare le informazioni che arrivavano da queste, soprattutto quando si trattava di informazioni non piacevoli. Un’altra persona, poi, ha aggiunto che gli operatori del centro si sono trovati in un nuovo ruolo nel dover stimolare i familiari delle persone con disabilità che assistono (quelli impossibilitati a relazionarsi con internet) ad affiancarli durante le video-chiamate per continuare le attività di sostegno. In più tutti gli operatori hanno svolto il compito di farsi ponte tra un dentro ed un fuori, ovvero sulla necessità di spiegare cosa stesse succedendo il motivo dei cambiamenti.
A fronte di questa nuova costruzione di rapporti, i partecipanti hanno evidenziato quanto il  lavoro in generale sia diventato più stressante o fonte di preoccupazione, soprattutto per quegli ambiti di cui non è certa la ripresa, come ad esempio le assistenze domiciliari o i centri diurni.